Retours et Remboursements.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour si le produit ne vous convient pas.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre livre doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (non lu, sans marques, pliures ou annotations). L'emballage original doit être conservé.
3. Articles défectueux
Si vous recevez un livre endommagé ou présentant un défaut de fabrication, nous nous engageons à le remplacer gratuitement dans les plus brefs délais.
4. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client via WhatsApp ou par email à admin@riwaya.store. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos si le produit est défectueux.