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Centre d'aide
Questions Fréquentes.
Tout ce que vous devez savoir pour commander en toute sérénité sur Riwaya.
Livraison & Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les grandes villes (Rabat, Casablanca, Salé, Témara...), la livraison s'effectue en 24-48h. Pour les autres régions du Maroc, comptez 48-72h.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui, dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par SMS ou Email. Vous pouvez également consulter la page 'Suivre ma commande' sur notre site.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison partout au Maroc est au tarif unique de 30 MAD, et gratuite dès 500 MAD d'achat. L'expédition internationale via Amana est proposée dès 200 MAD.
Livrez-vous dans toutes les villes du Maroc ?
Oui, nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc, de Tanger à Laâyoune, de Errachidia à Dakhla.
Paiement & Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous privilégions le paiement à la livraison (Cash on Delivery) pour votre sécurité. Vous payez directement le livreur au moment de la réception de votre colis.
Le paiement à la livraison est-il sécurisé ?
Oui, en payant à la livraison, vous ne prenez aucun risque. Vous vérifiez votre colis avant de régler le montant dû.
Puis-je annuler ma commande après confirmation ?
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant via WhatsApp. Après expédition, l'annulation n'est plus possible.
Retours & Échanges
Puis-je retourner un livre ?
Oui, vous disposez de 3 jours calendaires après réception pour demander un retour en état neuf non lu. Le retour ou remplacement est 100 % gratuit si l'ouvrage est endommagé ou non conforme.
Comment s'effectue le remboursement ?
Après vérification de l'état du livre retourné, nous procédons au remboursement via virement bancaire ou par un bon d'achat utilisable immédiatement sur le site.
Livres & Stock
Comment vérifier si un livre est disponible ?
Le niveau de stock est affiché sur la page de chaque livre. Si la mention 'En stock' apparaît, vous pouvez commander immédiatement.
Avez-vous des livres en arabe, français et anglais ?
Oui, notre catalogue comprend des livres dans les trois langues : arabe, français et anglais, dans les domaines du développement personnel, romans, business, et philosophie.
Puis-je commander un livre absent du catalogue ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou email pour demander un livre précis. Nous ferons notre maximum pour vous le trouver.
Packs & Offres
Que sont les packs de livres ?
Les packs sont des ensembles de livres soigneusement sélectionnés autour d'un thème ou objectif précis, à un prix spécial inférieur à l'achat individuel.
Les packs sont-ils moins chers que les livres individuels ?
Oui, nos packs bénéficient d'une réduction de 10% à 30% par rapport à l'achat de chaque livre séparément.
À propos de Riwaya
Qu'est-ce que la librairie Riwaya ?
Riwaya est la meilleure librairie en ligne au Maroc. Nous offrons la plus grande sélection de livres de développement personnel, business et philosophie, avec une livraison rapide partout au Maroc et le paiement à la livraison.
Où est située la librairie Riwaya ?
Notre siège est situé à Rabat, Maroc. Nous livrons dans toutes les villes du Maroc.
Comment contacter la librairie Riwaya ?
Vous pouvez nous contacter via WhatsApp ou par email à contact@riwaya.store. Notre service client répond Lun - Sam : 09h - 19h.
Encore une question ?
Notre support WhatsApp et email (contact@riwaya.store) est disponible Lun - Sam : 09h - 19h pour vous accompagner.
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